Aumente a margem do seu negóciodelegando na tecnologia aquilo que se repete

  • Respostas
  • Tarefas
  • Operações inteiras
Ver como funciona

Três formas de delegar.

Inteligência Artificial e sistemas operativos à medida do seu negócio. Cada uma delega mais do que a anterior: a maioria dos clientes começa no primeiro degrau e sobe quando vê o resultado.

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Assistente IA

Delega respostas

Responde às perguntas que se repetem, a clientes ou à equipa, com base na documentação do seu negócio. Cita a fonte e não inventa o que não sabe.

Para quem responde às mesmas perguntas dezenas de vezes por dia.

RColaboradora no apoio ao cliente10:12

Um cliente quer devolver uma encomenda de há 20 dias. Ainda podemos aceitar?

Sim. O prazo é de 30 dias, desde que o cliente tenha a fatura e a embalagem original.

Fonte: procedimento de devoluções, versão de março, passo 2

Respondido em 4 segundos

2

Agente IA

Delega tarefas

Além de responder, liga-se aos sistemas e canais da empresa para agir: marca, orçamenta, regista no CRM e faz follow-up, no WhatsApp, no telefone ou no site. A qualquer hora.

Para equipas com horas enterradas em tarefas repetidas.

  • Consulta marcada
  • CRM atualizado
  • Lembrete agendado
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Sistema operativo do negócio

Delega operações

Vários componentes de determinada área (comercial, atendimento, backoffice) integrados entre si, com automações e agentes de IA.

Para equipas onde o gargalo operacional se deve à imensidão de plataformas diferentes e/ou à ineficiência resultante do excesso de passos manuais.

Tudo ligado, sem passos manuais entre sistemas

O que é que se repete no seu negócio?

Tarefas que encontramos em quase todas as equipas, semana após semana. Reconhece alguma?

  • Procurar o email com «aquela» informação
  • Lembrar cada cliente da consulta de amanhã
  • Confirmar marcações por telefone
  • Responder a pedidos que chegam fora de horas
  • Responder à mesma pergunta pela vigésima vez
Atendimento
  • Preparar a mesma apresentação para cada reunião
  • Procurar a ficha técnica certa para um cliente
  • Copiar contactos do email para o CRM
  • Refazer o mesmo orçamento com outros números
  • Atualizar o estado das oportunidades no CRM
Comercial
  • Perguntar a três pessoas pelo estado de um pedido
  • Passar encomendas do WhatsApp para o sistema
  • Copiar dados do email para o Excel
  • Enviar lembretes de pagamento, um a um
  • Lançar faturas, uma a uma, no programa de faturação
Administrativo

As pessoas pensam.A tecnologia repete.

O mundo está a mudar e os negócios também. Empresas que não otimizam os seus fluxos críticos com tecnologia vão perdendo competitividade e capacidade de crescimento.

Contratar resolve o volume de hoje, mas traz mais custo, mais gestão e mais dependência de quem sabe. Nós fazemos o contrário: tiramos o repetido de cima da equipa, para que cada pessoa trabalhe onde faz diferença.

Primeiro ordem. Depois automação.

A maioria das automações falha porque automatiza o que já estava mal. Automatizar o caos só nos torna mais eficientes a caminhar na direção errada.

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Mapear

Percebemos o negócio à lupa: que perguntas, tarefas e fluxos consomem a equipa, e quanto custa cada um.

Email: «re: re: orçamento» Excel_v3_FINAL.xlsx Post-it na secretária WhatsApp do João PDF sem versão Caderno 4 h/semana 2 versões
2

Ordenar

Arrumamos o processo antes de o automatizar. Quando se delegam respostas, arrumamos o conhecimento: versões, contradições e lacunas.

  1. 1Pedido recebido
  2. 2Validação dos dados
  3. ×Excel_v3_FINAL.xlsx
  4. 3Marcação na agenda
  5. 4Confirmação ao cliente
3

Delegar

Construímos, testamos e pomos a trabalhar onde a equipa já está: WhatsApp, voz, site ou CRM.

  1. Pedido recebidoautomático
  2. Validação dos dadosautomático
  3. Marcação na agendaautomático
  4. Confirmação ao clienteautomático

20 anos a estruturar soluções digitais para negócios de várias dimensões. O padrão? Os negócios não crescem por terem mais gente. Crescem por terem melhores sistemas.

Com o que pode contar

Testado antes de entrar em funcionamento

Cada solução passa por testes de qualidade e segurança antes de falar com clientes ou com a equipa.

Respostas com fonte

Responde com base na informação do seu negócio e mostra de onde veio. Quando não sabe, passa a palavra a uma pessoa.

Dados na União Europeia

Tratamento em conformidade com o RGPD. Os seus dados nunca treinam modelos públicos.

Processo em ordem primeiro

Antes de automatizar, arrumamos o processo. Assim a tecnologia repete o que está certo.

Onde a equipa já trabalha

WhatsApp, email, telefone ou as ferramentas que já usa. Ninguém tem de mudar a forma de trabalhar para começar.

Acompanhamento depois da entrega

Mantemos a solução a funcionar e afinamo-la com o uso real da equipa. Não fica entregue à sua sorte.

O que nos perguntam antes de começar.

E se a inteligência artificial inventar uma resposta?

Cada solução responde só com base na informação do seu negócio e cita a fonte. Se não há base para responder, passa a palavra a uma pessoa da equipa. Antes de chegar a um cliente, passa por testes com perguntas difíceis e casos-limite.

Os dados do meu negócio ficam seguros?

Os dados são tratados na União Europeia, em conformidade com o RGPD, e nunca são usados para treinar modelos públicos. Definimos consigo quem acede a quê.

Tenho de mudar as ferramentas que já uso?

Normalmente não. Ligamo-nos ao que a sua equipa já usa: WhatsApp, email, agenda, CRM ou software de gestão do setor. Só propomos mudar quando a ferramenta atual é o próprio problema.

Quanto tempo demora até estar a funcionar?

Um assistente pode estar a funcionar em semanas. Agentes e sistemas operativos demoram mais, porque começam por pôr o processo em ordem. O prazo fica definido na reunião de avaliação.

Quanto custa?

Depende do nível de delegação que pretende e do volume de utilização previsto. Falamos disso na sessão estratégica, depois de percebermos o que faz sentido delegar.

O que é que se repete no seu negócio?

Responda a algumas perguntas em três minutos e marque uma sessão estratégica sem compromisso. Começamos pelo que se repete no seu negócio.